자주 묻는 질문

주문 내역을 어떻게 추적할 수 있나요?

주문하신 상품이 배송되면, 추적 번호가 이메일로 전송됩니다.

주문 상세 정보를 변경할 수 있나요?

모든 판매는 최종입니다. 결제가 완료된 후에는 주문 변경, 환불 또는 반품이 불가능합니다.

주문하신 상품은 언제 배송되나요?

일반적으로 고객 주문 후 영업일 기준 15일 이내에 배송됩니다.

신용카드 결제가 왜 실패했나요?

결제가 거부된 경우, 결제가 성공적으로 이루어지기 전까지는 주문을 처리할 수 없으므로 새로운 주문을 해주시기 바랍니다.

해외 배송도 가능합니까?

해외 배송을 지원합니다

배송은 얼마나 걸리나요?

택배 기사님이 배송하는 데 걸리는 시간에 따라 다르지만, 최대한 빨리 주문 상품을 택배 기사님께 전달하도록 최선을 다하겠습니다.

소포를 분실했을 경우 어떻게 해야 하나요?

분실된 패키지에 대해서는 보상 또는 재발송 처리해 드립니다.

제품에 품질 문제가 있는 경우 어떻게 해야 하나요?

제때 연락 주시고 해당 정보를 제공해 주시면 됩니다. 저희는 고객의 이익을 최우선으로 생각하며, 품질 문제가 발생하면 당연히 교환 환불이 가능합니다.